Hi Jenny! Wat leuk dat we je vandaag spreken. Kan je ons vertellen waar het Buurtteam voor staat?
‘Ja. We zijn een maatschappelijke organisatie die kort gezegd Amsterdammers in de wijk wil helpen met allerlei laagdrempelige hulpvragen. Dat kan variëren van huisvesting tot financiën en alles daartussenin.’

Je werkt al langere tijd als baliemedewerkster bij het buurtteam. Wat vind je het leukste aan je werk?
‘Dat ik mensen kan helpen. Mensen denken soms dat ze er alleen voor staan, en wij willen laten zien dat dat niet zo is. Ik geniet ervan om mensen met een glimlach de deur uit te zien gaan. Ze krijgen weer wat hoop of geluk terug, dat kan echt mijn dag maken.’

Ben je als baliemedewerkster de eerste persoon die mensen zien?
‘Ja. Soms is dat leuk, soms minder leuk. Vaak zijn mensen blij, maar andere keren vangen wij ook de klappen op van mensen die boos zijn en dat op ons afreageren. Toch vind ik het vooral leuk, want je staat mensen te woord, je hebt even een gezellig babbeltje. En als ze boos binnenkomen dan zijn ze vaak gefrustreerd of verdrietig, en dat begrijp ik ook wel. Ze zien door de bomen het bos dan niet meer en denken dat er geen hulp mogelijk is. En dat is niet zo.’

De Buurtcampus zit iedere maandagmiddag met een spreekuur bij jullie op kantoor. Hoe gaat die samenwerking tussen het Buurtteam en de Buurtcampus?
‘Ik vind het fijn, want ik zit er nu niet meer in mijn eentje. Vroeger was er op maandag geen inloop meer na de middag, dus dan moest ik iedereen doorverwijzen. Dat hoeft nu niet. Als mensen in de ochtend komen en niet geholpen zijn, kan ik ze naar jullie spreekuur sturen. Jullie denken slim mee en kunnen de meeste mensen helpen, waardoor ze blijven komen. Dat vind ik fijn. Wat jullie hier doen, dat is mooi.’