Tijdens onze stage willen wij ervoor zorgen dat we elke buurtbewoner zo goed mogelijk kunnen helpen. Soms krijgen we te maken met bewoners die slechthorend zijn, wat de communicatie lastiger kan maken.

In zulke situaties proberen we zo duidelijk mogelijk te praten, maar zodra we merken dat dit te veel energie kost – voor ons of voor de cliënt – schakelen we over op een ander hulpmiddel: Google Translate.

Dat maakt het voor ons als hulpverleners, maar ook voor onze cliënten, eenvoudiger om de juiste hulp te bieden. Met behulp van Google Translate kunnen we cliënten beter meenemen in het proces.

Wanneer wij er namelijk niet in slagen om de cliënt goed te betrekken, bijvoorbeeld door een taalbarrière, kan er miscommunicatie ontstaan. Dat zorgt vervolgens voor extra zorgen bij de cliënt – iets wat we juist willen voorkomen.

Foto 1

De hulpverlener start het gesprek met de cliënt, maar al snel blijkt dat ze elkaar niet goed begrijpen.

Foto 2

De hulpverlener bedenkt een oplossing om de communicatie te verbeteren.

Foto 3

De hulpverlener gebruikt Google Translate om de cliënt beter te kunnen helpen.